Question 1

Wer drückt die Knöpfe?

Accepted Answer

Gäste drücken Check-in und Check-out — das laminierte Blatt an der Tür erklärt es auf einen Blick. Reinigungskräfte drücken Reinigung gestartet und Einheit bereit. Niemand braucht die App, um einen Knopf zu drücken.

Question 2

Brauchen Sie mein WLAN-Passwort?

Accepted Answer

Nein. Sie geben es einmalig direkt auf der Verbindungsbox während der Einrichtung ein. Es bleibt in Ihrem Netzwerk — wir sehen oder speichern es nie.

Question 3

Was passiert, wenn das Internet in der Einheit ausfällt oder ein Knopf nicht mehr funktioniert?

Accepted Answer

Die App zeigt den Online-Status und den Batteriestand jedes Knopfes, sodass Sie das Problem erkennen, bevor Ihr Gast es tut. Knöpfe speichern Betätigungen und senden sie, sobald die Verbindung wieder da ist. Fällt ein Knopf aus, ersetzen wir ihn — lebenslange Hardware-Garantie.

Question 4

Was ist im Kit enthalten?

Accepted Answer

Eine Verbindungsbox, ein Panel mit 4 Knöpfen, Klebehalterungen, das laminierte A3-Türblatt und eine Schnellstart-Karte. Kein Werkzeug nötig.

Question 5

Funktioniert es mit meinem Channel-Manager?

Accepted Answer

Ja, mit jedem Channel-Manager, der einen iCal-Feed exportiert — Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, RoomRaccoon, Beds24, Superhote, Amenitiz, Talkguest, Ynnov und andere. Pro liest Ihre Reservierungen und erstellt automatisch Reinigungsaufgaben.

Question 6

Welche Sprachen unterstützt die App?

Accepted Answer

Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch und Italienisch. Jedes Teammitglied wählt seine eigene Sprache — Ihre Reinigungskräfte lesen die App in ihrer Sprache, Sie die Konsole in Ihrer.

Question 7

Mein Reinigungsteam spricht meine Sprache nicht. Ist das ein Problem?

Accepted Answer

Nein — genau deshalb haben wir es so gebaut. Ein Druck auf einen physischen Knopf bedeutet in jeder Sprache dasselbe, und jede Person stellt die App auf ihre eigene ein: Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch oder Italienisch. Niemand muss eine Nachricht lesen, die er nicht versteht.

Question 8

Kann ich es am Computer nutzen?

Accepted Answer

Ja. Manager erhalten eine Web-Konsole; Reinigungskräfte nutzen die iOS- oder Android-App.

Question 9

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Unter 5 Minuten pro Objekt: Box anschließen, WLAN eingeben, Panel an die Tür kleben.

Question 10

Funktioniert es in Hotels oder Serviced Apartments?

Accepted Answer

Überall dort, wo eine Einheit zwischen Gästen gewechselt wird und jemand sie reinigen muss. Die meisten unserer Kunden verwalten zwischen 5 und 25 Ferienunterkünfte.

Question 11

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Auf Servern in der Europäischen Union. Siehe unsere Datenschutzerklärung.

Question 12

Ich habe eine andere Frage.

Accepted Answer

Schreiben Sie an info@onetaphost.io — ein Gründer antwortet innerhalb eines Werktags.

Häufig gestellte Fragen.