Question 1

¿Quién pulsa los botones?

Accepted Answer

Los huéspedes pulsan check-in y check-out — la lámina plastificada junto a la puerta lo explica de un vistazo. El personal de limpieza pulsa limpieza iniciada y unidad lista. Nadie necesita la app para pulsar un botón.

Question 2

¿Necesitan mi contraseña de Wi-Fi?

Accepted Answer

No. La introduces una vez, directamente en la caja de conexión, durante la instalación. Permanece en tu red — nunca la vemos ni la guardamos.

Question 3

¿Qué pasa si se cae internet en la unidad, o un botón deja de funcionar?

Accepted Answer

La app muestra el estado en línea y el nivel de batería de cada botón, para que veas el problema antes que tu huésped. Los botones guardan las pulsaciones y las envían cuando la conexión vuelve. Si un botón falla, lo reemplazamos — garantía de hardware de por vida.

Question 4

¿Qué incluye la caja?

Accepted Answer

Una caja de conexión, un panel de 4 botones, soportes adhesivos, la lámina A3 plastificada para la puerta y una tarjeta de inicio rápido. No hace falta ninguna herramienta.

Question 5

¿Funciona con mi channel manager?

Accepted Answer

Sí, con cualquier channel manager que exporte un feed iCal — Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, RoomRaccoon, Beds24, Superhote, Amenitiz, Talkguest, Ynnov y otros. Pro lee tus reservas y crea tareas de limpieza automáticamente.

Question 6

¿Qué idiomas admite la app?

Accepted Answer

Inglés, portugués, español, francés, alemán, neerlandés e italiano. Cada miembro del equipo elige el suyo: tu equipo de limpieza lee la app en su idioma y tú lees la consola en el tuyo.

Question 7

Mi equipo de limpieza no habla mi idioma. ¿Es un problema?

Accepted Answer

No, por eso lo hicimos así. Pulsar un botón físico significa lo mismo en cualquier idioma, y cada persona configura la app en el suyo: inglés, portugués, español, francés, alemán, neerlandés o italiano. Nadie tiene que leer un mensaje que no entiende.

Question 8

¿Puedo usarla en un ordenador?

Accepted Answer

Sí. Los gestores tienen una consola web; el personal de limpieza usa la app de iOS o Android.

Question 9

¿Cuánto tarda la instalación?

Accepted Answer

Menos de 5 minutos por propiedad: conecta la caja, introduce tu Wi-Fi, pega el panel junto a la puerta.

Question 10

¿Funciona en hoteles o apartamentos con servicios?

Accepted Answer

En cualquier lugar donde una unidad rote entre huéspedes y alguien tenga que limpiarla. La mayoría de nuestros clientes gestionan entre 5 y 25 alquileres de corta estancia.

Question 11

¿Dónde se guardan mis datos?

Accepted Answer

En servidores dentro de la Unión Europea. Consulta nuestra Política de Privacidad.

Question 12

Tengo otra pregunta.

Accepted Answer

Escribe a info@onetaphost.io — un fundador responde en menos de un día laborable.

Preguntas frecuentes.