Términos de servicio

1. El servicio

OneTapHost proporciona un panel de 4 botones y una caja de conexión instalados en cada una de tus unidades de alquiler, junto con una aplicación móvil y web que registra las pulsaciones de los botones y, en el plan Pro, gestiona limpiezas, personal, fichas de propiedad y mantenimiento.

2. Cuenta y elegibilidad

El servicio se vende a empresas y gestores profesionales de propiedades. Debes tener al menos 18 años y proporcionar datos de facturación exactos. Eres responsable de las cuentas que crees para tu equipo y de la actividad realizada en ellas.

3. Planes, facturación y precios por volumen

Los planes se venden por unidad, al mes, sin IVA, en Essential o Pro. La facturación mensual se puede cancelar en cualquier momento y termina al final del mes en curso. La facturación anual cubre doce meses, es un 20% más barata y se renueva automáticamente otros doce meses salvo cancelación antes de la fecha de renovación.

El precio por unidad sigue tramos de volumen (1–10 y 11–25 unidades); toda la cartera se factura a la tarifa del tramo alcanzado. Por encima de 25 unidades, el precio se acuerda en una llamada. Las tarifas vigentes figuran en la página de precios y pueden cambiar para nuevos periodos con aviso previo.

El IVA se añade en el checkout según tu país y no se cobra cuando se facilita un número de IVA intracomunitario válido. Añadir unidades las incluye en tu siguiente factura a la tarifa del tramo de tu nuevo total, y se envía un kit por cada nueva unidad.

4. Prueba gratuita

Los nuevos clientes pueden usar el software Pro gratis durante 14 días sin facilitar tarjeta, con un límite de 5 unidades y 5 miembros del equipo. Los botones físicos no se incluyen durante la prueba, por lo que los check-out de huéspedes y los tiempos medidos de limpieza no están disponibles hasta que se entrega un kit. Al terminar los 14 días la cuenta queda en solo lectura: los datos se conservan y el acceso se restablece al suscribirse. Una prueba gratuita por empresa.

5. Hardware

Un kit por unidad suscrita está incluido sin coste y cuenta con garantía de por vida: un botón o caja defectuosos se sustituyen gratis. Solo funcionan mientras haya una suscripción activa y vuelven a funcionar si te suscribes de nuevo.

6. Uso aceptable

No puedes revender, aplicar ingeniería inversa ni manipular el hardware o el software, usar el servicio de forma ilícita, ni intentar perturbarlo para otros clientes.

7. Datos y privacidad

Tratamos los datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad. Nunca pedimos ni almacenamos tu contraseña de Wi-Fi: se introduce directamente en la caja de conexión y permanece en tu red.

8. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El soporte se ofrece por correo electrónico en info@onetaphost.io, y normalmente se responde en un día laborable.

9. Responsabilidad

OneTapHost es una herramienta operativa, no un sistema de seguridad. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes.

10. Resolución

Los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento y terminan al final del mes en curso. Los planes anuales corren sus doce meses y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la fecha de renovación. Podemos suspender o cancelar una cuenta por impago o por un incumplimiento grave de estos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación del país en el que OneTapHost está establecida, y las disputas están sujetas a los tribunales de esa jurisdicción.

12. Contacto

Preguntas sobre estos términos: info@onetaphost.io.