Question 1

Qui appuie sur les boutons ?

Accepted Answer

Les clients appuient sur check-in et check-out — la fiche plastifiée près de la porte l'explique en un coup d'œil. Les agents de ménage appuient sur ménage commencé et logement prêt. Personne n'a besoin de l'application pour appuyer sur un bouton.

Question 2

Avez-vous besoin de mon mot de passe Wi-Fi ?

Accepted Answer

Non. Vous le saisissez une seule fois, directement sur le boîtier de connexion, pendant l'installation. Il reste sur votre réseau — nous ne le voyons ni ne le stockons jamais.

Question 3

Que se passe-t-il si Internet tombe dans le logement, ou si un bouton cesse de fonctionner ?

Accepted Answer

L'application affiche l'état de connexion et le niveau de batterie de chaque bouton, afin que vous repériez le problème avant votre client. Les boutons enregistrent les pressions et les envoient dès le retour de la connexion. Si un bouton tombe en panne, nous le remplaçons — garantie matérielle à vie.

Question 4

Que contient le kit ?

Accepted Answer

Un boîtier de connexion, un panneau à 4 boutons, des fixations adhésives, la fiche A3 plastifiée pour la porte et une carte de démarrage rapide. Aucun outil nécessaire.

Question 5

Est-ce compatible avec mon channel manager ?

Accepted Answer

Oui, avec tout channel manager exportant un flux iCal — Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, RoomRaccoon, Beds24, Superhote, Amenitiz, Talkguest, Ynnov et d'autres. Pro lit vos réservations et crée les tâches de ménage automatiquement.

Question 6

Quelles langues l'application prend-elle en charge ?

Accepted Answer

Anglais, portugais, espagnol, français, allemand, néerlandais et italien. Chacun choisit la sienne — vos équipes de ménage lisent l'application dans leur langue, vous lisez la console dans la vôtre.

Question 7

Mon équipe de ménage ne parle pas ma langue. Est-ce un problème ?

Accepted Answer

Non — c'est justement pour cela que nous l'avons conçu ainsi. Appuyer sur un bouton physique veut dire la même chose dans toutes les langues, et chacun règle l'application sur la sienne : anglais, portugais, espagnol, français, allemand, néerlandais ou italien. Personne n'a à lire un message qu'il ne comprend pas.

Question 8

Puis-je l'utiliser sur ordinateur ?

Accepted Answer

Oui. Les gestionnaires disposent d'une console web ; les agents de ménage utilisent l'application iOS ou Android.

Question 9

Combien de temps prend l'installation ?

Accepted Answer

Moins de 5 minutes par logement : branchez le boîtier, saisissez votre Wi-Fi, collez le panneau près de la porte.

Question 10

Est-ce que ça fonctionne pour les hôtels ou les résidences de services ?

Accepted Answer

Partout où un logement change d'occupant et où quelqu'un doit le nettoyer. La plupart de nos clients gèrent entre 5 et 25 locations de courte durée.

Question 11

Où mes données sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Consultez notre politique de confidentialité.

Question 12

J'ai une autre question.

Accepted Answer

Écrivez à info@onetaphost.io — un fondateur répond sous un jour ouvré.

Questions fréquentes.