Conditions d'utilisation

1. Le service

OneTapHost fournit un panneau à 4 boutons et un boîtier de connexion installés dans chacun de vos logements, ainsi qu'une application mobile et web qui enregistre les pressions sur les boutons et, dans le forfait Pro, gère les ménages, l'équipe, les fiches de logement et la maintenance.

2. Compte et éligibilité

Le service est vendu à des entreprises et des gestionnaires de logements professionnels. Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations de facturation exactes. Vous êtes responsable des comptes que vous créez pour votre équipe et de l'activité menée sous ceux-ci.

3. Offres, facturation et tarifs dégressifs

Les offres sont vendues par logement, par mois, hors TVA, en Essential ou Pro. La facturation mensuelle est résiliable à tout moment et prend fin à la fin du mois en cours. La facturation annuelle couvre douze mois, coûte 20% moins cher et se renouvelle automatiquement pour douze mois supplémentaires sauf résiliation avant la date de renouvellement.

Le prix par logement suit des paliers de volume (1–10 et 11–25 logements) ; tout le portefeuille est facturé au tarif du palier atteint. Au-delà de 25 logements, le tarif est convenu lors d'un appel. Les tarifs en vigueur figurent sur la page tarifs et peuvent changer pour de nouvelles périodes avec préavis.

La TVA est ajoutée au paiement selon votre pays et n'est pas facturée avec un numéro de TVA intracommunautaire valide. L'ajout de logements les intègre à votre prochaine facture au tarif du palier correspondant à votre nouveau total, et un kit est expédié pour chaque nouveau logement.

4. Essai gratuit

Les nouveaux clients peuvent utiliser le logiciel Pro gratuitement pendant 14 jours sans carte de paiement, dans la limite de 5 logements et 5 membres d'équipe. Les boutons physiques ne sont pas inclus pendant l'essai : les départs voyageurs et les temps de ménage mesurés ne sont disponibles qu'une fois un kit livré. À la fin des 14 jours, le compte passe en lecture seule : les données sont conservées et l'accès est rétabli lors de l'abonnement. Un essai gratuit par entreprise.

5. Matériel

Un kit par logement abonné est inclus sans frais et couvert par une garantie à vie : un bouton ou un boîtier défectueux est remplacé gratuitement. Ils fonctionnent uniquement avec un abonnement actif et refonctionnent si vous vous réabonnez.

6. Utilisation autorisée

Vous ne pouvez pas revendre, désassembler ou altérer le matériel ou le logiciel, utiliser le service de manière illicite, ni tenter de le perturber pour d'autres clients.

7. Données et confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne demandons ni ne stockons jamais votre mot de passe Wi-Fi : il est saisi directement sur le boîtier de connexion et reste sur votre réseau.

8. Disponibilité et assistance

Nous visons à maintenir le service disponible à tout moment, sans garantir un fonctionnement ininterrompu. L'assistance est fournie par e-mail à info@onetaphost.io, avec une réponse normalement sous un jour ouvré.

9. Responsabilité

OneTapHost est un outil opérationnel, pas un système de sécurité ou de sûreté. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux montants que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

10. Résiliation

Les offres mensuelles sont résiliables à tout moment et prennent fin à la fin du mois en cours. Les offres annuelles courent sur leurs douze mois et se renouvellent automatiquement sauf résiliation avant la date de renouvellement. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de défaut de paiement ou de manquement grave à ces conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du pays dans lequel OneTapHost est établi, et les litiges relèvent des tribunaux de cette juridiction.

12. Contact

Questions sur ces conditions : info@onetaphost.io.