Question 1

Chi preme i pulsanti?

Accepted Answer

Gli ospiti premono check-in e check-out — il foglio plastificato vicino alla porta lo spiega a colpo d'occhio. Chi pulisce preme pulizia iniziata e unità pronta. Nessuno ha bisogno dell'app per premere un pulsante.

Question 2

Vi serve la mia password Wi-Fi?

Accepted Answer

No. La inserisci una sola volta, direttamente sulla connection box, durante la configurazione. Resta nella tua rete — non la vediamo né la conserviamo mai.

Question 3

E se cade internet nell'unità, o un pulsante smette di funzionare?

Accepted Answer

L'app mostra lo stato online e il livello di batteria di ogni pulsante, così vedi il problema prima del tuo ospite. I pulsanti memorizzano le pressioni e le inviano appena torna la connessione. Se un pulsante si guasta, lo sostituiamo — garanzia hardware a vita.

Question 4

Cosa c'è nella scatola?

Accepted Answer

Una connection box, un pannello a 4 pulsanti, supporti adesivi, il foglio A3 plastificato per la porta e una guida rapida. Nessun attrezzo necessario.

Question 5

Funziona con il mio channel manager?

Accepted Answer

Sì, con qualsiasi channel manager che esporti un feed iCal — Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, RoomRaccoon, Beds24, Superhote, Amenitiz, Talkguest, Ynnov e altri. Pro legge le tue prenotazioni e crea automaticamente le attività di pulizia.

Question 6

Quali lingue supporta l'app?

Accepted Answer

Inglese, portoghese, spagnolo, francese, tedesco, olandese e italiano. Ogni membro del team sceglie la propria — chi pulisce legge l'app nella propria lingua, tu leggi la console nella tua.

Question 7

Il mio team di pulizie non parla la mia lingua. È un problema?

Accepted Answer

No — è proprio uno dei motivi per cui l'abbiamo costruita così. Un tap su un pulsante fisico significa la stessa cosa in qualsiasi lingua, e ogni persona imposta l'app nella propria: inglese, portoghese, spagnolo, francese, tedesco, olandese o italiano. Nessuno deve leggere un messaggio che non capisce.

Question 8

Posso usarlo da computer?

Accepted Answer

Sì. I manager hanno una console web; chi pulisce usa l'app iOS o Android.

Question 9

Quanto tempo richiede la configurazione?

Accepted Answer

Meno di 5 minuti per struttura: collega la box, inserisci il Wi-Fi, attacca il pannello vicino alla porta.

Question 10

Funziona in hotel o appartamenti con servizi?

Accepted Answer

Ovunque un'unità cambi ospite e qualcuno debba pulirla. La maggior parte dei nostri clienti gestisce tra 5 e 25 affitti brevi.

Question 11

Dove vengono conservati i miei dati?

Accepted Answer

Su server nell'Unione Europea. Consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Question 12

Ho un'altra domanda.

Accepted Answer

Scrivi a info@onetaphost.io — un fondatore risponde entro un giorno lavorativo.

Domande frequenti.