Question 1

Wie drukt op de knoppen?

Accepted Answer

Gasten drukken op check-in en check-out — het gelamineerde blad naast de deur legt het in één oogopslag uit. Schoonmakers drukken op schoonmaak gestart en unit klaar. Niemand heeft de app nodig om een knop in te drukken.

Question 2

Heeft u mijn Wi-Fi-wachtwoord nodig?

Accepted Answer

Nee. U voert het eenmalig in, rechtstreeks op de connectiebox, tijdens de installatie. Het blijft op uw netwerk — wij zien of bewaren het nooit.

Question 3

Wat als het internet uitvalt bij de unit, of een knop stopt met werken?

Accepted Answer

De app toont de onlinestatus en het batterijniveau van elke knop, zodat u het probleem ziet voordat uw gast dat doet. Knoppen slaan drukken op en versturen ze zodra de verbinding terug is. Als een knop defect raakt, vervangen we hem — levenslange hardwaregarantie.

Question 4

Wat zit er in de doos?

Accepted Answer

Eén connectiebox, één paneel met 4 knoppen, zelfklevende bevestigingen, het gelamineerde A3-deurblad en een snelstartkaart. Geen gereedschap nodig.

Question 5

Werkt het met mijn channel manager?

Accepted Answer

Ja, met elke channel manager die een iCal-feed exporteert — Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, RoomRaccoon, Beds24, Superhote, Amenitiz, Talkguest, Ynnov en andere. Pro leest uw reserveringen en maakt automatisch schoonmaaktaken aan.

Question 6

Welke talen ondersteunt de app?

Accepted Answer

Engels, Portugees, Spaans, Frans, Duits, Nederlands en Italiaans. Elk teamlid kiest zijn eigen taal — uw schoonmakers lezen de app in hun taal, u leest de console in de uwe.

Question 7

Mijn schoonmaakteam spreekt mijn taal niet. Is dat een probleem?

Accepted Answer

Nee — daarom hebben we het zo gebouwd. Een druk op een fysieke knop betekent hetzelfde in elke taal, en iedereen stelt de app in op zijn eigen taal: Engels, Portugees, Spaans, Frans, Duits, Nederlands of Italiaans. Niemand hoeft een bericht te lezen dat hij niet begrijpt.

Question 8

Kan ik het op een computer gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Managers krijgen een webconsole; schoonmakers gebruiken de iOS- of Android-app.

Question 9

Hoe lang duurt de installatie?

Accepted Answer

Minder dan 5 minuten per accommodatie: box aansluiten, Wi-Fi invoeren, paneel naast de deur plakken.

Question 10

Werkt het in hotels of serviced apartments?

Accepted Answer

Overal waar een unit wisselt tussen gasten en iemand hem moet schoonmaken. De meeste van onze klanten beheren tussen de 5 en 25 vakantieverhuureenheden.

Question 11

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Accepted Answer

Op servers in de Europese Unie. Zie ons Privacybeleid.

Question 12

Ik heb nog een andere vraag.

Accepted Answer

Schrijf naar info@onetaphost.io — een oprichter antwoordt binnen één werkdag.

Veelgestelde vragen.