Question 1

Quem prime os botões?

Accepted Answer

Os hóspedes primem o check-in e o check-out — a folha plastificada junto à porta explica tudo num relance. As funcionárias de limpeza primem limpeza iniciada e unidade pronta. Ninguém precisa da app para premir um botão.

Question 2

Precisam da minha palavra-passe do Wi-Fi?

Accepted Answer

Não. Introduz-a uma vez, diretamente na connection box, durante a instalação. Fica na sua rede — nunca a vemos nem a guardamos.

Question 3

E se a internet falhar na unidade, ou um botão deixar de funcionar?

Accepted Answer

A app mostra o estado de ligação e o nível de bateria de cada botão, para ver o problema antes do seu hóspede. Os botões guardam as pressões e enviam-nas assim que a ligação volta. Se um botão falhar, substituímo-lo — garantia vitalícia do hardware.

Question 4

O que vem na caixa?

Accepted Answer

Uma connection box, um painel de 4 botões, fixações adesivas, a folha A3 plastificada para a porta e um cartão de início rápido. Não são precisas ferramentas.

Question 5

Funciona com o meu channel manager?

Accepted Answer

Sim, com qualquer channel manager que exporte um feed iCal — Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, RoomRaccoon, Beds24, Superhote, Amenitiz, Talkguest, Ynnov e outros. O Pro lê as suas reservas e cria tarefas de limpeza automaticamente.

Question 6

Que idiomas a app suporta?

Accepted Answer

Inglês, português, espanhol, francês, alemão, neerlandês e italiano. Cada membro da equipa escolhe o seu — as equipas de limpeza leem a app na sua língua e você lê a consola na sua.

Question 7

A minha equipa de limpeza não fala a minha língua. É um problema?

Accepted Answer

Não — foi por isso que o construímos assim. Carregar num botão físico significa o mesmo em qualquer língua e cada pessoa define a app na sua: inglês, português, espanhol, francês, alemão, neerlandês ou italiano. Ninguém tem de ler uma mensagem que não percebe.

Question 8

Posso usar num computador?

Accepted Answer

Sim. Os gestores têm uma consola web; as funcionárias de limpeza usam a app iOS ou Android.

Question 9

Quanto tempo demora a instalação?

Accepted Answer

Menos de 5 minutos por propriedade: ligar a box, introduzir o Wi-Fi, colar o painel junto à porta.

Question 10

Funciona em hotéis ou apartamentos com serviço?

Accepted Answer

Em qualquer lugar onde uma unidade tenha rotação de hóspedes e alguém a tenha de limpar. A maioria dos nossos clientes gere entre 5 e 25 alojamentos de curta duração.

Question 11

Onde são guardados os meus dados?

Accepted Answer

Em servidores na União Europeia. Consulte a nossa Política de Privacidade.

Question 12

Tenho outra pergunta.

Accepted Answer

Escreva para info@onetaphost.io — um fundador responde no prazo de um dia útil.

Perguntas frequentes.