Termos de Serviço

1. O serviço

A OneTapHost fornece um painel de 4 botões e uma connection box instalados em cada uma das suas unidades de alojamento, juntamente com uma aplicação móvel e web que regista as pressões nos botões e, no plano Pro, gere limpezas, equipa, fichas de propriedade e manutenção.

2. Conta e elegibilidade

O serviço é vendido a empresas e gestores profissionais de propriedades. Deve ter pelo menos 18 anos e fornecer dados de faturação corretos. É responsável pelas contas que criar para a sua equipa e pela atividade realizada através delas.

3. Planos, faturação e preços por volume

Os planos são vendidos por unidade, por mês, sem IVA, em Essential ou Pro. O pagamento mensal pode ser cancelado a qualquer momento e termina no final do mês em curso. O pagamento anual cobre doze meses, é 20% mais barato e renova automaticamente por mais doze meses salvo cancelamento antes da data de renovação.

O preço por unidade segue escalões de volume (1–10 e 11–25 unidades); todo o portefólio é cobrado à taxa do escalão atingido. Acima de 25 unidades, o preço é definido numa chamada. As taxas em vigor estão na página de preços e podem mudar para novos períodos com aviso prévio.

O IVA é acrescentado no checkout consoante o país e não é cobrado com um número de IVA intracomunitário válido. Acrescentar unidades inclui-as na fatura seguinte à taxa do escalão do novo total, e é enviado um kit por cada nova unidade.

4. Período grátis

Os novos clientes podem usar o software Pro grátis durante 14 dias sem indicar cartão, com um limite de 5 unidades e 5 membros de equipa. Os botões físicos não estão incluídos no período grátis, pelo que os check-outs dos hóspedes e os tempos medidos de limpeza só ficam disponíveis com o kit entregue. Ao fim dos 14 dias a conta fica apenas de leitura: os dados são mantidos e o acesso é reposto ao subscrever. Um período grátis por empresa.

5. Equipamento

Um kit por unidade subscrita está incluído sem custo e tem garantia vitalícia: um botão ou caixa com defeito é substituído gratuitamente. Só funcionam com uma subscrição ativa e voltam a funcionar se subscrever de novo.

6. Utilização aceitável

Não pode revender, fazer engenharia inversa ou adulterar o hardware ou o software, usar o serviço de forma ilegal, nem tentar perturbá-lo para outros clientes.

7. Dados e privacidade

Processamos dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Nunca pedimos nem guardamos a sua palavra-passe do Wi-Fi: é introduzida diretamente na connection box e fica na sua rede.

8. Disponibilidade e apoio

Procuramos manter o serviço disponível em permanência, mas não garantimos um funcionamento ininterrupto. O apoio é prestado por email em info@onetaphost.io, normalmente respondido no prazo de um dia útil.

9. Responsabilidade

A OneTapHost é uma ferramenta operacional, não um sistema de segurança. Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade está limitada aos valores pagos por si nos 12 meses anteriores ao pedido. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais.

10. Cessação

Os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento e terminam no final do mês em curso. Os planos anuais correm os doze meses e renovam automaticamente salvo cancelamento antes da data de renovação. Podemos suspender ou encerrar uma conta por falta de pagamento ou por incumprimento grave destes termos.

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei do país onde a OneTapHost está estabelecida, e os litígios estão sujeitos aos tribunais dessa jurisdição.

12. Contacto

Questões sobre estes termos: info@onetaphost.io.